FAQs

 Cupões

Para utilizar um cupão de desconto, deve inserir o código no campo “Cupão” do carrinho e clicar “Aplicar cupão”. O seu cupão será aplicado. Também o poderá fazer na página de Finalizar Encomenda.

Como compro os produtos da loja?

É muito simples, basta colocar o ou os produtos que desejar no carrinho, através do botão “Adicionar ao carrinho” na página do produto. Na página do carrinho clique em “Calcular Envio” escolha o País e clique em “Atualizar Totais” (Isto para produtos físicos apenas). Para proceder à compra clique então no botão “Finalizar encomenda”. Nesta página insira todos os seus dados corretamente. Escolha o método de pagamento e clique em “Place Order”, o seu pedido é efetuado.

É seguro comprar na academiamusical.com.pt?

A academiamusical.com.pt está estabelecida desde Junho de 2012. Se acompanha o nosso site saberá que tratamos os nossos clientes com o maior profissionalismo e seriedade possíveis. Desde a sua fundação todos os nossos clientes ficaram satisfeitos. Para nós o cliente é o que de mais valor temos. Todas as compras são feitas através 3 formas de pagamento possíveis, Paypal, transferência bancária ou envios à cobrança. Os nossos dados são explícitos, sendo a academiamusical o mais transparente possível. Se tiver alguma dúvida pode contatar-nos através do e-mail [email protected]

Qual o prazo de entrega dos produtos físicos?

Dentro de Portugal o envio é feito dentro de 2 a 3 dias úteis. Fora de Portugal o prazo é de 5 dias úteis. Atenção: Devido à alfandega dos Países fora de Portugal este prazo poderá ser alargado. Em encomendas para o Brasil enviaremos um código da encomenda para poder verificar através da internet onde se encontra a sua encomenda.

Se não receber a minha encomenda ou se tiver dúvidas como devo proceder?

Em caso de anomalia ou dúvida, utilize o nosso formulário de contacto. Será respondido dentro de 24 horas em todos os dias úteis.

Garantia

Comprometemo-nos em caso de extravio, defeito, ficheiros corrompidos ou outra anomalia enviar o produto de substituição ou devolver o seu dinheiro na totalidade.

Posso mudar para outra moeda que não o Euro?

Sim. No menu lateral tem a opção “Currency”, basta alterar esta opção para a sua moeda e os preços são automaticamente convertidos.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Para adquirir os nossos produtos pode pagar através de paypal, transferência bancária e à cobrança(produtos físicos). O pagamento por paypal é utilizado para residentes dentro e fora de Portugal. Pode pagar com cartão de crédito através da página do paypal.A transferência bancária e a modalidade de cobrança está disponível para residentes em Portugal. No caso da transferência bancária no fim da operação terá acesso aos dados para onde fazer a transferência e receberá um e-mail com os dados. Se deseja efetuar a encomenda à cobrança não se esqueça de selecionar essa opção na forma de envio.

Como é feito o envio dos produtos digitais?

Assim que efetuar o pagamento da sua encomenda ser-lhe-á enviado um e-mail com o link para fazer o download da sua compra.

Como é feito o envio dos produtos físicos?

Os produtos físicos são enviados por correio registado, estando protegidos com seguro de extravio ou dano.

Sendo do Brasil ou de outro País fora de Portugal posso adquirir os produtos físicos?

Sim! A academia musical envia para fora de Portugal. Basta que tenha atenção na página do carrinho e selecione o seu País na aba “Calcular Envio” e atualize os totais.

Como calculo o valor dos portes de envio para produtos físicos?

No seu carrinho clique em “Calcular Envio”, no formulário que aparece selecione o seu País e de seguida clique em “Atualizar Totais”. Os portes de envio serão adicionados ao total da sua encomenda.